1.Złożyłem zamówienie, kiedy moja paczka zostanie wysłana?

Wszystkie paczki staramy się wysłać jak najszybciej. Paczki pobraniowe wysyłamy jeszcze tego samego dnia co data złożenia zamówienia. Chyba, ze urząd pocztowy jest już zamknięty –to dnia następnego.
Opłacone przedmioty wysyłamy następnego dnia po otrzymaniu wpłaty, jakkolwiek w szczególnych przypadkach rezerwujemy sobie prawo do  wysyłki w terminie do 3 dni roboczych
 Każdy Klient jest poinformowany o wysyłce na adres e-mail podany podczas rejestracji.

2.Czy paczki są bezpiecznie i dyskretnie zapakowane?

Wszystkie zamówienia pakujemy w koperty bąbelkowe, lub kartony, (gdy zamówienie jest większe). Produkty wymagające większego zabezpieczenia np. szklane fiolki dodatkowo zabezpieczamy folią  bąbelkową.
Na kopercie nie ma żadnych oznaczeń z nazwą sklepu ani tym bardziej informacji o zawartości.

3. Czy po złożeniu zamówienia, możliwa jest jego zmiana?

Tak, o ile oczywiście zamówienie nie zostało już zrealizowane i wysłane. W tym celu skontaktuj się z obsługą sklepu: sklep@shamanshop.pl

4.Czy mogę połączyć dwa zamówienia?

Jeśli zamówienia zostały złożone w krótkim okresie czasu i nie zostało jeszcze wysłane, można je połączyć w jedno. W takiej sytuacji ewentualne ryczałtowe opłaty za wysyłkę i pakowanie są doliczane tylko raz.

 5. Szukam produktu, którego nie ma w sklepie-czy możecie go sprowadzić?

Jeżeli dany produkt jest w Polsce legalny to nic nie szkodzi na przeszkodzie abyśmy go sprowadzili. Cena takowego produktu zależy od ilości, jaką chcesz kupić. Przewidywalny czas, w jakim będziemy mogli go wysłać do Ciebie to ok. 1,5-2 tygodnie.

6.Chciałbym kupić większą ilość danego produktu-czy mogę liczyć na jakieś zniżki?

Oczywiście, zamawiając większe ilości danego towaru możesz liczyć na znaczny upust cenowy. Im większa będzie ilość tym i cena będzie niższa. Skontaktuj się z działem hurtowych zamówień: hurt@shamanshop.pl. Na pewno odpowiemy.

7.Czy istnieje  możliwość, aby przesyłka doszła tylko do mnie i nikt inny nie mógł jej odebrać?

Tak, taki sposób wysyłki nazywa się Poste Restante. Wysyłka ta polega na dostarczeniu przesyłki do określonej przez nadawcę placówki pocztowej, do której adresat sam zgłasza się po odbiór. Przesyłki nadawane na poste-restante nie są doręczane przez listonoszy. Przy tym rodzaju wysyłki Urząd pocztowy nie będzie powiadamiał odbiorcy i domowników o tym, że czeka na Niego paczka (nie będzie awizo). Usługa Poste Restante nic nie kosztuje. Jeżeli chcesz abyśmy wysłali w ten sposób paczke napisz to w komentarzu do zamówienia wraz z danymi Urzedu Pocztowego na jakie paczka zostanie wysłana.
Dane swojego Urzędu Pocztowego możesz znalezć TUTAJ.
 

8. Czy posiadacie jakiś program lojalnosciowy dla Klienta?

 Tak, przy zamówieniu powyżej 130 zł to My ponosimy koszt wysyłki ! Promocja ta dotyczy wpłaty na konto jaki wysyłki za pobraniem. Oprócz tego jesteśmy w trakcie wdrażanie programu Punktów Premium przyznawanych za złożone zamówienie:). Punkty te będzie można przeznaczyć na darmowe produkty.

9. Na czym polega promocja "Gratisowy zawrót głowy"?

Aby wybrać damrowy produkt z kategori "GRATISY" kwota Twojego zamówienia musi wynosić min. 50 zł (bez kosztów wysyłki). Każde 50 zł, które chcesz wydać uprawnia Cię do wyboru 1 gratisu- co za ty idzie jeżeli Twoje zamówienie wyniesie 100 zł wybierasz 2 gratisy, 150 zł wybierasz 3 gratisy itd.